НЗОК с безплатна и удобна услуга за информация на пациентите
Изгубили сте синята си брошура . Искате да промените персоналния си доктор . Трябва ви информация за това какъв брой е валидността на направлението Ви и на какъв брой прегледа имате право с него. Национална здравноосигурителна каса разгласява в уеб страницата си информация, която да улесни пациентите.
Какво да извършите, в случай че не знаете отговорите?
Това е номерът на Зеления телефон на НЗОК – 0800 14 800. Безплатен е и може да се избира както от стационарни, по този начин и от мобилни телефони, без значение дали сте в България или чужбина. Разговорите са изцяло за сметка на НЗОК .
Информационният център съществува от съвсем самото основаване на НЗОК. Ежедневно, в границите на 5 минути, четирима подготвени специалисти отговорят на въпроси на жители. Запознати са с всяка нова информация, смяна в закон или разпоредба, която касае работата на Здравната каса. Така информацията, която получавате от тях е допустимо най-актуалната и съобразена с последните промени.
Може да се свържете с тях всеки работен ден от 9:00ч. до 17.30 ч. Ежедневно специалистите получават приблизително 1200 позвънявания.
Кои са най-често задаваните въпроси на телефон 0800 14 800 през последния месец?
Как да сменят персоналния си доктор?
За това има регламентирани периоди. Ако не просто смятате, че сте разкрили по-добър сътрудник на досегашния се доктор, можете да се запишете при него всяка година в регламентираните периоди – 01-30 юни и 01-31 декември.
Ако обаче се преместите в друго обитаемо място, не е належащо да спазвате тези периоди. Смяната може да стане когато и да е на годината като на новия доктор би трябвало да визиите формуляр за промяна на персонален доктор /регистрационна форма за непрекъснат избор на общопрактикуващ лекар https://www.nhif.bg/bg/people/request_opl /. За тази промяна не е належащо остарелият доктор да бъде осведомен.
Отново без значение от периодите, може да се запишете при различен общопрактикуващ доктор и в случаите на неспособност на Вашия да оказва здравна помощ /смърт, заболяване/. Отново е нужен формуляр за непрекъснат избор /регистрационна форма за непрекъснат избор на общопрактикуващ лекар https://www.nhif.bg/bg/people/request_opl /. Този формуляр ще Ви е нужен и, в случай че НЗОК приключи контракта с персоналния Ви доктор.
Може да промените общопрактикуващия си доктор и краткотрайно. Това се прави се в случаите, която жителите се местят в друго обитаемо място за интервал до 5 месеца. Този път промяната се прави с регистрационна форма за краткотрайна промяна /https://www.nhif.bg/bg/people/request_opl/. В нея се почва периода, за който са нужни услугите на новия доктор, а след приключването на интервала, връщането при остарелия става автоматизирано.
Как се издава здравноосигурителна /синя/ брошура, нужна при осъществяване на дентална активност?
Първата брошура е безвъзмездна. Издава се издава от РЗОК по желание на персонален доктор или поделение на съответната каса. Трябва да визиите персонална си карта или, в случай че сте в качеството си на родител – акт за раждане на детето.
Ако здравноосигурителната брошура се запълни, можете да се обърнете още веднъж към РЗОК или нейно поделение, където ще Ви бъде издадена прибавка. Услугата още веднъж не се заплаща.
В случаите, когато става въпрос за изгубена здравноосигурителна брошура, обаче, може да отидете само в РЗОК по желание на персонален доктор /без подразделения на РЗОК/. Тази услуга се заплаща. Новата брошура ще Ви коства 7.44 лева
Напомняме, че от 2024 година, в случай че Ви се наложи да посетите общопрактикуващ доктор, сключил контракт с НЗОК в друго обитаемо място, за случайно оказване на здравна помощ, не е належащо да му предоставяте здравноосигурителната /синята/ си брошура.
Какъв е срокът на годност на направленията?
Този период е 30 календарни дни от дата на издаване. Отнася се и за обзор при експерт, и за проучвания, и за хоспитализация.
От 01.07 2024 година изключение прави единствено „ здравно направление за медико-диагностични активност / бл. МЗ-НЗОК №4/ за високоспециализирани медико-диагностични проучвания „ мамография на двете млечни жлези “ и „ ехография на млечни жлези “ от пакет „ Образна диагностика “ във връзка профилактичен обзор на здравноосигурени лица над 18 години. Това направление важи до 60 календарни дни от датата на издаване.
Каква е валидността на протоколите и какво е придвижването им?
От началото на септември 2024г. всеки здравноосигурен, който получава медикаменти или медицински произведения по протокол, се уведомява със известие във VIBER или SMS за придвижването на протокола си.
Напомняме и, че при издаването на протокола, би било добре да поискате неговия номер и по този начин сами да наблюдавате придвижването му на формалната страница на НЗОК в раздел електронни услуги https://reports.nhif.bg
Могат ли жителите, които избират онлайн връзката, да получават отговори на въпросите си от НЗОК?
Да. Може да го извършите в рубриката „ Оnline съвещания “. Срокът за отговор на въпросите е до 5 работни дни. Възможно е да се получи и в границите на деня, само че това не е наложително, поради големия брой постъпващи запитвания.
В началото на образователната година най-активни са родителите с въпроси към проучванията на децата, ученическите картони, имунизациите и извинителните бележки.
Отговорите в „ Оnline съвещания “ не следват реда на подаването на въпросите. Публикуват се на страницата единствено в работни дни. Желателно е потребителите да ги търсят по датата, на която са отправили запитването си.
А за подаване на сигнали и тъжби с съпътстваща документи може да употребявате електронния адрес: [email protected].
dariknews.bg
